Vielen Dank für Ihr Interesse und willkommen
bei der Klärung Ihrer häufigsten Fragen (FAQ)
Diese Antworten gelten für "Der Rote Faden", "Twitt´Erfolg" und "VIP" sowie "IMCT"
Zu Beginn noch eine kurze Erklärung warum es diesen Support gibt:
Wenn Sie mich kennen wissen Sie, dass ich Ihnen gerne persönlich helfen möchte, eine Lösung für Ihre Probleme zu finden. Leider bin ich mit der wachsenden Zahl meiner Kunden aus Zeitgründen nicht mehr in der Lage außerhalb meines Coachings Ihnen sofort direkt Fragen beantworten zu können.
Wenden Sie sich bitte per eMail oder Skype an mich und ich werde so schnell als möglich Antworten.
So habe ich wieder mehr Zeit eine weitere Herzensangelegenheit von mir nachzugehen. Ich kann Lösungen für Sie entwickeln, wie Sie Erfolg mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Internetseite über Twitter haben.
Fragen zur ABRECHNUNG und zur Zahlung bzw. Geld-zurück:
Die
Abrechnung nur noch über Clickbank.
Alle Fragen, die sich um die Themen Geld - Zahlungseingang - Geld
zurück Garantie etc. beschäftigen werden ab jetzt
ausschließlich von Clickbank bearbeitet.
Das Twitt-Erfolg-Team hat dort keinen Einfluss mehr und kann auch nicht eingreifen.
Noch eine Bitte von mir:
Ich weiß, dass Sie in den meisten Fällen aufgrund eines Problems Kontakt mit mir oder meinem Supportteam aufnehmen, trotzdem bitte ich Sie auch in dieser Situation möglichst freundlich zu bleiben, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können und uns nicht erst von Ihren Emotionen erholen müssen.
In besonders schlimmen Fällen von Beleidigungen und Beschimpfungen behalte ich mir das Recht vor, Ihnen einfach nicht zu antworten..
Häufige Fragen - FAQ
Hier
finden Sie häufige Fragen und Antworten rund um das Thema
Ihrer Bestellung bei DocGoy.
Bitte einfach
auf die entsprechende Frage klicken.
2. Ich habe keine Bestätigungs-Mail bekommen
3. Ich komme nicht zum Download vom eBook Null-€uro-Marketing
4. Ich habe die eMail mit den Zugangsdaten nicht bekommen
6. Ich kann das eBook nicht öffnen
8. Gibt es ein Partnerprogramm?
9. Wie kann ich direkt Kontakt mit DocGoy aufnehmen
10. Wie melde ich mich von Ihrem Newsletter wieder ab?
11. Ich möchte die zusätzlichen deutschen Schulungs-Videos für das Programm TweetAdder
Wenn Sie TweetAdder über meinen Link bestellen, bekommen Sie von mir 6 Schulungsvideos auf deutsch kostenlos dazu!
--> Schicken Sie mir dann NACH Ihrer Bestellung eine eMail!
12. Ich habe tatsächlich eine andere Frage
1. Der normale Ablauf einer Bestellung, ob ein kostenloses Produkt, oder ein kompletter Videokurs, ist grundsätzlich immer der Selbe.
1. Entweder NACH der Bezahlung oder direkt auf der "Opt-In-Seite", tragen Sie Ihre eMail ein:
2. Nachdem Sie Ihre eMail-Adresse wie hier oben eingegeben habe und auf "JA! Ich will den Zugang!" geklickt haben, bekommen Sie sofort eine Mail zur Überprügfung Ihrer Angaben. Das ist in Deutschland so Pflicht (DOI-Verfahren = Double Opt In Verfahren = 2 mal Eintragen.)
Falls
diese Mail nicht innerhalb von wenige
Minuten bei Ihnen ankommt,
schauen Sie bitte erst in Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Warten Sie noch
einige Zeit ab, ob die Mailübertragung vielleicht etwas langsam ist,
ansonsten
melden
Sie sich bitte direkt bei mir: eMail
an DocGoy
3. In dieser eMail ist EIN
Link, den
Sie bitte
anklicken. Damit bestätigen
Sie, dass ich Ihnen weiterhin Mails zusenden darf.
4. Kurze Zeit später
bekommen Sie dann eine
weitere Mail von mir, mit dem
Link zur Downlaodseite bzw. der Schulungsseite und Ihre
PERSÖNLICHEN Zugangsdaten.
Diese brauchen Sie, um die
Video-Schulung zu
starten. Bitte merken Sie sich IHREN individuellen Benutzernamen und
IHR Passwort.
Falls
diese Mail nicht innerhalb von wenigen Minuten bei Ihnen ankommt,
schauen Sie bitte erst in Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Ansonsten
schauen Sie hier: --> Zugangsdaten
nicht gekommen
5. Wenn Sie die Seiten zu
der Schulung
öffnen, werden Sie folgende Aufforderung
sehen:
6. Hier geben Sie dann bitte IHRE Zugangsdaten ein.
7. Dann begrüße ich Sie schon auf den Video-Seiten...
2) Ich habe keine Bestätigungs-Mail bekommen
Der Absender ist meistens: "reinhard.dr.goy@klick-tipp.com"
Der Betreff sieht meistens so aus: "Ein Klick fehlt noch ..."
2. Wenn Sie dort nichts finden, warten Sie noch einen Augenblick. In 99% der Fälle kommt die eMail nach spätestens 5 Minuten.
3. Wenn sie eine andere eMail haben, können Sie sich auch gleich hier noch ein zweites mal eintragen:
| Tag 1 Twitt´Erfolg | Null-€uro-Marketing |
|
E-Mail-Marketing
by Klick-Tipp.
|
|
| ... oder über Ihren Facebook-Zugang | |
|
|
|
4. Wenn das alles keine Lösung bringt, wenden Sie sich bitte direkt an mich: eMail an DocGoy
3) Download des kostenlosen eBooks
Der Link ist zu 99,9 % korrekt, da bereits viele Kunden vor Ihnen den Link erfolgreich genutzt haben.
Folgende Gründe gibt es für eine Fehlermeldung:
1.) Ihre Internetverbindung ist zu langsam, so dass nach einer gewissen Wartezeit automatisch der Linkfehler angezeigt wird
2.) Der Server auf dem das Twitt'Erfolg eBook liegt oder die Verbindung dorhin ist zeitweise überlastet.
Lösung:
Bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal, am
Besten außerhalb der üblichen Stoßzeiten und
verwenden Sie einen anderen Internetbrowser, z.B. Internetexplorer,
Mozilla Firefox, Safari etc.
Hier können Sie sich jetzt das kostenlose eBook: "Null-Euro-Marketing" herunterladen.
Sie bekommen das eBook in 2 Versionen:- Entweder direkt als PDF. Dann müssen Sie zum Öffnen des eBooks jedesmal das Passwort eingeben (Passwort s. eMail!). Diese Datei ist nicht "gepackt" und daher recht groß. Diese Version muss von Mac-Usern gewählt werden...
- Oder als sich selbst extrahierende komprimierte .exe-Datei. Dann brauchen Sie das Passwort nur einmal eingeben, dann, wenn Sie die Datei entpacken. (PW siehe eMail - Beschreibung s. unten)
Klicken Sie dazu einfach auf enes der Bild der Broschüre:
1) Vorgehen bei der direkten PDF- Version:
1) Das PDF öffnet sich direkt an Ihrem Bildschirm
2) Dann erscheint so ein Fenster und dort das Passwort eingeben (Passwort ist in der eMail)
Danach können Sie das eBook auch herunterladen oder speichern
2) Vorgehen bei der gepackten Version:
0) Wählen Sie den Zielort zum Speichern der Datei auf Ihrem PC, damit Sie das eBook auch wiederfinden.
2) Evtl. taucht bei Ihnen eine Warnmeldung auf. Keine Angst, es ist zwar eine .exe-Datei, aber es ist eben nur die selbstextrahierende, selbstentpackende komprimierte Datei des eBooks von mir. Klicken Sie einfach auf "Ausführen"
3) Klicken Sie auf Installieren.
4) Zum Öffnen der Datei brauchen Sie ein Passwort.
Dieses habe ich Ihnen in der eMail mitgeteilt. Geben Sie dieses Passwort ein und klicken Sie auf "OK".
5) Die Datei wird dann automatisch entpackt und abgespeichert.
6) Zum Öffnen des eBooks benötigen Sie ein Programm, welches PDF-Dateien lesen kann. Hier können Sie sich so ein Programm gratis herunterladen, falls Sie das noch nicht haben: http://get.adobe.com/de/reader/ (hier die Mac-Version)
4) Ihnen fehlt der Downloadlink bzw. die Mail mit den Zugangsdaten?
Es tut mir leid, dass Sie den Downloadlink nicht sofort - wie
geplant - erhalten haben.
1. Schauen
Sie unbedingt in Ihren Junk- oder Spam-Ordner bzw. in Ihren Papierkorb
/ Trash-Ordner.
Der
Absender ist meistens: "reinhard.dr.goy@klick-tipp.com"
Meine Ankündigung, dass Sie innerhalb von 5 Minuten den Link erhalten ist ernst gemeint und in 95 Prozent aller Fälle realistisch.
Sollte es sich um die gratis-Version handeln, versuchen Sie es einfach noch einmal. (s.o. Punkt 3)
Ansonsten warten Sie bitte nicht unnötig lange auf den Link. Das Sie den Link noch nicht erhalten haben, kann allerdings an den folgenden zwei Bereichen liegen:
Probleme bei der Weiterleitung nach der
Bezahlung:
Wenn Sie nach der Bezahlung nicht sofort zur Seite weitergeleitet
werden, wo Sie den Downloadlink per E-Mail
anfordern können, hat etwas mit der automatischen Weiterleitung nicht
geklappt
Probleme beim Versand der E-Mail:
Wenn Sie die E-Mail nach der Anforderung nicht innerhalb von 15 Minuten
in Ihrem Spam- oder Posteingangsordner, gab
es ein technischen Problem beim E-Mail-Versand, das Sie mir bitte
schnellstmöglich mitteilen, damit ich es beheben
kann.
In diesen Fällen gilt:
Bitte lesen Sie meine folgenden Hinweise genau durch, so kann Ihnen mein Team Ihren Downloadlink schnellstmöglich zusenden. Bitte bedenken Sie, dass am Wochenende die Zusendung mehr als 24 Stunden betragen kann, werktäglich versucht mein Team innerhalb von 12 Stunden den Link zuzusenden.
I.) Bitte senden Sie uns per eMail an DocGoy eine Nachricht mit folgendem Inhalt:
- Was haben Sie genau gekauft (Produktnahme und Preis)
- Wann haben Sie es gekauft (Datum und genaue Uhrzeit)
- Wie haben Sie gezahlt (Paypal, Micropayment, CLickbank, Lastschrift, Überweisung)
Nur wenn wir alle drei Angaben erhalten, können wir Ihren Kauf nachvollziehen, da uns je nach Zahlungsart keine persönlichen Angaben zu Ihrem Kauf vorliegen.
ODER
Senden Sie uns einfach die Bestätigungs-eMail, die Sie von Clickbank bekommen haben:
II.) Bitte senden Sie uns nur eine Nachricht mit allen Informationen, da sich sonst die Beantwortung Ihrer Fragen unnötig verzögert.
III.) Kontaktieren Sie den Support bitte per E-Mail: eMail an DocGoy
Wenn wir alle Angaben von Ihnen vorliegen haben, werden wir Ihre Zahlung prüfen und Ihnen per E-Mail den Downloadlink schnellstmöglich zusenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
5. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener deutscher Mehrwertsteuer?
Alle wichtigen Zahlungsdatn finden Sie bei Clickbank bzw. in der eMail von Clickbank.
Hier können Sie sich eine "blanko-Quittung" herunterladen, die Sie mit Ihren Daten vervollständigen können:
7. Geld-zurück-Garantie / Widerrufsrecht gebrauch machen / Stornierung
Frage: Ist Ihre Geld-zurück-Garantie ein Marketing-Gag, oder bekomme ich wirklich mein Geld zurück?
Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsanbieter "Clickbank". Alle Fragen, die sich um die Themen Geld - Zahlungseingang -
Geld
zurück Garantie etc. beschäftigen werden
ausschließlich von Clickbank bearbeitet. Das Twitt-Erfolg-Team hat dort keinen Einfluss und kann
auch nicht eingreifen. Die Garantie ist kein Marketing-Gag. Ich vertraue
Ihnen, dass Sie für sich ehrlich beurteilen, ob Sie mit
meinen Produkten zufrieden sind. Ist das nicht der Fall können Sie den
Kaufpreis im Rahmen der Geld-zurück-Garantie
zurückfordern; und das ohne lästige Nachfragen und Verzögerungen.
Damit Sie Ihren Kauf rückgängig machen können, wenden Sie sich bitte direkt an Clickbank.
Support-Ticket an ClickbankLastschrift Rückgabe
Wenn Sie die Lastschrift selbst zurückgegeben haben, verstoßen Sie gegen den geschlossenen Kaufvertrag - unabhängig davon, ob zu diesem Zeitpunkt die Leistung (Auslieferung des Twitt'Erfolg eBooks, Erbringung der Dienstleistung) von mir erbracht worden ist oder nicht -.Meine dringende Bitte: Nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit Clickbank bzw. mit mir auf, damit wir diese Situation klären können, bevor unnötige Kosten auf Sie zukommen.
Als Käufer haben Sie im Rahmen des Kaufes die Mitwirkungspflicht, mich auf Probleme bei der Erbringung der Leistung hinzuweisen, z.B. Downloadlink nicht erhalten usw., so dass ich diesen Mangel beheben kann. Die Rückgabe der Lastschrift ist kein angemessener Hinweis sondern die Verletzung des Vertrages.
8. Partnerprogramm
Frage: Ich habe noch keine Erfahrungen mit dem Partnerprogramm, ist es trotzdem etwas für mich?
Antwort: Das Partnerprogramm richtet sich grundsätzlich an Internetmarketer, die bereits Erfahrung mit einem Partnerprogramm haben, da ich keinen ausführlichen Support in Form von Beratungen, wie werbe ich am Besten, welche Werbemöglichkeiten habe ich usw. bieten kann.
Dafür erhalten Sie eine großzügige Provision.
In einer ausführlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung im Rahmen der häufigen Fragen zum Partnerprogramm, finden Sie alle wesentlichen Antworten zu diesem Thema.
http://DRF.twitt-erfolg.de/Partnerprogramm.html
oder tragen Sie bitte hier gleich Ihre eMail ein, und Sie erhalten alle weiteren Infos zu dem Partnerprogramm von:
Twitt´Erfolg / Hunde-Doc / Der Rote Faden / Wellness-Doc-Portal
9. Kontaktaufnahme, weil die angebotene Lösung nicht funktioniert
11. Eine andere Frage, die hier noch nicht beantwortet wurde
Frage: Wie kann ich DocGoy per E-Mail erreichen?
Antwort: Gerne möchte ich jede E-Mail persönlich beantworten. Aufgrund der vielen hundert E-Mails, die ich tagtäglich bekomme, ist das jedoch nicht immer zeitnah möglich.
Bitte nehmen Sie deswegen ausschließlich zu mir Kontakt auf, wenn Sie sich diese Seite ausführlich durchgelesen haben. Auf Fragen, die ich hier schon beantwortet habe, werde ich persönlich nicht reagieren.
Nur mit dieser Regelung ist es mir möglich wieder mehr Zeit für die Entwicklung weiterer Produkte zu haben, die letztendlich wieder Ihrem Erfolg zu Gute kommen.
Im Notfall nutzen Sie meine Kontaktdaten, die Sie bei XING finden:
https://www.xing.com/profile/Reinhard_Goy2
Skype:DocGoy
10. Newsletter - Frage: Wie kann ich mich aus dem Newsletter austragen?
1. KlickTipp:Unter jeder Mail finden Sie folgenden Hinweis:
Nach dem Klicken öffnet sich dieses Fenster im Browser:
Klicken Sie dann hier auf "Ja, bitte austragen". Sie können in den Kästchen auswählen, aus welchem Newsletter Sie sich austragen wollen, wenn Sie in mehr als einem angemeldet sind (das geschieht z.T. automatisch bei mir)
